1. Отмена подписки
Годовая лицензия оплачивается одним платежом. Автоматического списания за следующий год нет: продление оформляется отдельно. Если не продлевать лицензию, доступ сохраняется до конца оплаченных 365 дней.
2. Условия возврата
Возврат возможен, если платеж был совершен ошибочно, доступ не был предоставлен или приложение невозможно использовать по технической причине, которую не удалось устранить через поддержку.
Если лицензия была активирована и использовалась, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально фактически оказанному периоду услуги, если иное не требуется законом.
3. Как запросить возврат
- Напишите на dima.shemyakin.93@gmail.com с темой «Возврат WTM Hub».
- Укажите email или телефон, по которому оформлялась оплата.
- Приложите дату платежа, сумму и причину обращения.
- Дождитесь ответа поддержки с решением и сроками.
4. Сроки рассмотрения
Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. После подтверждения возврата деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки платежного провайдера и банка.
5. Ошибочные списания
Если вы не узнаете списание или считаете его ошибочным, сразу обратитесь в поддержку. Мы проверим платеж и статус лицензии.